1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento del artículo 13 del RGPD, le informamos de que los datos personales que nos facilite serán tratados por:
- Denominación social: Eterna Clinic
- CIF: B75940957
- Domicilio: Avenida de Europa, 13, 28108 Alcobendas (Madrid)
- Teléfono: 91 951 11 01
- Email: info@eternaclinic.es
- Sitio web: https://eternaclinic.es
2. Datos personales que recopilamos
Eterna Clinic puede recopilar los siguientes datos personales según el canal de comunicación utilizado:
2.1 Formularios de contacto web
- Nombre y apellidos
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Mensaje o consulta
2.2 WhatsApp y teléfono
- Número de teléfono
- Nombre de perfil (en el caso de WhatsApp)
- Contenido de la comunicación (consultas, solicitudes de cita)
2.3 Cookies y datos de navegación
A través de cookies y tecnologías similares podemos recopilar datos técnicos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita). Consulte nuestra Política de Cookies para más información.
2.4 Datos de clientes (gestión de citas y tratamientos)
- Datos de identificación: nombre, apellidos, fecha de nacimiento, sexo
- Datos de contacto: teléfono, correo electrónico
- Historial de tratamientos y sesiones
- Datos de salud relevantes para el tratamiento (fototipos, contraindicaciones)
- Datos de facturación
3. Finalidades y base legal del tratamiento
| Finalidad | Base legal |
|---|---|
| Gestionar solicitudes de contacto e información | Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD) |
| Gestión de citas y tratamientos estéticos | Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Facturación y gestión contable | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre servicios propios | Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD) o consentimiento |
| Mejora del sitio web mediante analítica | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) mediante aceptación de cookies |
| Historial clínico y datos de salud para tratamientos | Consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD) |
4. Plazo de conservación
Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:
- Datos de contacto y consultas: 2 años desde la última comunicación, salvo que medie relación contractual.
- Datos de clientes y tratamientos: Durante la relación comercial y 5 años adicionales para cumplir obligaciones legales (mercantiles y fiscales).
- Datos de facturación: 5 años conforme a la normativa fiscal y mercantil vigente.
- Historial de salud: 5 años desde el último tratamiento, conforme a la normativa sanitaria aplicable.
- Cookies analíticas: Según el plazo configurado en cada cookie (ver Política de Cookies).
5. Destinatarios y cesiones de datos
Con carácter general, Eterna Clinic no cede sus datos personales a terceros. No obstante, para la prestación de ciertos servicios auxiliares, podemos compartir datos con los siguientes proveedores técnicos en calidad de encargados del tratamiento:
- Proveedor de hosting y servicios cloud: Para el alojamiento del sitio web y sistema de gestión interno.
- Google LLC (Google Analytics, Google Maps): Con las garantías adecuadas conforme al marco EU-US Data Privacy Framework.
- Meta Platforms (WhatsApp Business): Para comunicaciones a través de dicho canal.
Todos los encargados del tratamiento están vinculados por contratos de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD. No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo salvo a proveedores acogidos a mecanismos de transferencia adecuados reconocidos por la Comisión Europea.
6. Derechos de los interesados
Puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: Conocer qué datos personales suyos tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: Solicitar que se restrinja el uso de sus datos en ciertos supuestos.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento: Revocar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer sus derechos, puede dirigirse a: info@eternaclinic.es o por escrito a Avenida de Europa, 13, 28108 Alcobendas (Madrid), adjuntando copia de su DNI o documento de identidad equivalente.
Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
7. Seguridad de los datos
Eterna Clinic ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
8. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. En el caso de menores de edad, será necesario el consentimiento de sus padres o tutores legales. Si tuviéramos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, procederíamos a eliminarlos de inmediato.
9. Modificaciones de la política de privacidad
Eterna Clinic se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a cambios en nuestra actividad. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a los usuarios con antelación suficiente.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactar con nosotros en:
- Email: info@eternaclinic.es
- Teléfono: 91 951 11 01
- Dirección: Avenida de Europa, 13, 28108 Alcobendas (Madrid)